“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
小豪哥哥的妈:好评
感觉特别好,非常满意。今天回单位给同事家人都推荐这个地方。宾馆里的服务员也很有礼貌,住的地方装修也上档次,屋里配置比较全,非常干净。满意的很。感谢艺龙推荐的亲子住宿地方。
白生245:好评
来北京住 首选,周围有湖广会所可以看德云社相声,还有一条吃炙子烤肉的胡同。每次都会送京剧票,都没看成
啦啦啦:好评
酒店很不错,交通方便,离牛街前门天桥都很近